Mikrologistika postaje ključni faktor uspeha u savremenom poslovanju. U svetu gde su brzina isporuke i fleksibilnost operacija presudne – mikrologistički modeli omogućavaju kompanijama da se brzo prilagode potrebama tržišta i kupaca. Ova vrsta logistike fokusira se na efikasno upravljanje pošiljkama i lokalnim dostavama, čime se smanjuju troškovi i poboljšava korisničko iskustvo. U eri e-trgovine i stalno rastućih očekivanja potrošača, mikrologistika ne samo da optimizuje lanac snabdevanja već i omogućava brže reakcije na promene potražnje, što je od suštinskog značaja za održavanje konkurentske prednosti. Kompanija Mail Boxes Etc (MBE) nudi inovativan koncept koji menja pravila igre na srpskom tržištu.
Sa mikrologističkim centrom u samom centru Beograda, MBE klijentima pruža kompletna logistička rešenja – od uvoza i skladištenja do pakovanja i isporuke – i sve to na jednom mestu. Uz poseban fokus na e-commerce klijente, ali i na saradnju sa velikim kompanijama, MBE se pozicionira kao lider u domenu fleksibilne i personalizovane logistike. O tome kako funkcioniše ovaj jedinstveni supply chain, kao i o planovima za budućnost, razgovarali smo sa Miljanom Brankovićem, regionalnim menadžerom kompanije MBE.
- Upoznajte nas sa osnovnim konceptom kompanije MBE. Šta nudite klijentima na srpskom tržištu?
‒ Kompanija MBE pruža celokupnu logističku podršku klijentima, od uvoza i carinskog posredovanja do skladištenja, pakovanja proizvoda na način na koji to naš klijent želi i isporuke. Naša misija je da klijentima omogućimo da se fokusiraju na svoj biznis, dok mi brinemo o svim logističkim i pratećim procesima. Uz to, nudimo i marketinške usluge – brendiranje, produkciju materijala, promociju događaja, a sve to kako bi naši klijenti imali sveobuhvatnu podršku na jednom mestu. Suština je da mi preuzimamo sve operativne aspekte, dok naši klijenti mogu mirno da razvijaju svoje proizvode.
- Kako se vaše usluge razlikuju od konkurencije? Šta je vaša glavna prednost?
Najveća prednost kompanije MBE jesu naša lokacija i fleksibilnost. Naš magacin u centru Beograda omogućava nam da ponudimo izuzetno brze usluge isporuke, uključujući dostavu istog dana na teritoriji Beograda i ekspresnu dostavu u roku od sat vremena. Ponosan sam i na to što smo razvili jedinstven program dostupan e-commerce klijentima pomoću kog samo jednim klikom mogu da prate stanje skladišta, povrate, status pošiljke i sve drugo što ih interesuje.
Kao naš klijent, imate mogućnost da pratite svoje zalihe i pošiljke u realnom vremenu, što vam pruža dodatnu kontrolu i sigurnost. Takođe, zahvaljujući širokom spektru usluga, nudimo kompletnu logističku i marketinšku podršku, što nas izdvaja od tradicionalnih kurirskih službi.
- Kakvi su vaši planovi za budućnost? Šta možemo očekivati od kompanije MBE u Srbiji?
Na globalnom nivou MBE funkcioniše po principu franšiza i trenutno smo fokusirani na proširenje mreže u Srbiji. Naša vizija je da pronađemo partnere za franšizu širom Srbije. Nedavno smo otvorili prvi centar u Podgorici, a cilj nam je dalji rast i širenje. Verujem da ćemo kroz kvalitetne usluge i konkurentne cene privući sve više klijenata i partnera.
- Ko su vaši trenutni klijenti? Sa kim sarađujete?
U protekle dve godine rada uspeli smo da izgradimo saradnju sa mnogim poznatim brendovima, uključujući lajfstajl portale i kozmetičke kompanije. Posebno bih izdvojio našu ekspertizu u oblasti umetnosti i vina – sarađujemo sa galerijama, muzejima i vinskim proizvođačima, pružajući posebne uslove za logistiku i pakovanje. Pohvalio bih se i da smo dugogodišnji partner za slanje umetničkih dela na prestižne manifestacije, poput Bijenala, a sarađivali smo i sa Privrednom komorom Srbije na projektu ProWine u Šangaju.
- U četvrtom smo kvartalu, koji podrazumeva „crni petak”, „cyber ponedeljak”, novogodišnje i božićne praznike. Kako se nosite sa sezonskim porastom u obimu narudžbina?
Tako je, četvrti kvartal je tradicionalno najzauzetiji period godine, a to zahteva dodatne resurse kako bismo održali efikasnost u obavljanju poslova. Pored rešenja koje sam prethodno pomenuo, često angažujemo radnike putem studentskih zadruga, što nam omogućava potrebnu fleksibilnost. Tokom ovog perioda obično povećavamo broj zaposlenih kako bismo osigurali da se sav posao završi na vreme. Posebno mi je drago što su neki od studenata koji su prvobitno došli kod nas preko zadruga kasnije postali naše stalne kolege, što je pokazatelj kako MBE neguje talente i pruža prilike za dugoročnu saradnju.
- Kako biste opisali razliku između kompanije MBE i klasičnih kurirskih službi?
Za razliku od klasičnih kurirskih službi, koje se bave samo isporukom, MBE nudi mnogo širu paletu usluga. Pored distribucije, pružamo i skladištenje, pakovanje, carinsko posredovanje, kao i brojne marketinške usluge. Mi nemamo svoje kurire – oslanjamo se na mrežu pouzdanih partnera za distribuciju, što nam daje fleksibilnost u operacijama. Ljudi često misle da smo kurirska služba, ali MBE je mnogo više od toga – mi nudimo sveobuhvatnu logističku podršku i personalizovanu uslugu.
MBE otvara vrata franšiznim partnerima: prilika za rast u logističkom sektoru
MBE aktivno traži pouzdane franšizne partnere kako bi proširio svoju prisutnost u Srbiji. „Franšizing nudi sjajnu priliku za preduzetnike koji žele da uđu u svet logistike sa globalno prepoznatim brendom”, objašnjava Miljan Branković. Pored know-how podrške, MBE franšizerima nudi priliku da upravljaju modernim logističkim centrom, dok se kompanija fokusira na kontinuiranu obuku i unapređenje sistema.
Razumevanje potreba klijenta je srž kvalitetne usluge
U logistici je kvalitetan customer service više od konkurentske prednosti – on je ključ uspeha. U dinamičnoj oblasti, gde je svaka sekunda važna, MBE se ističe time što pruža personalizovanu podršku u realnom vremenu. Brza reakcija na potrebe klijenata i fleksibilnost u rešenjima omogućavaju ne samo efikasnu isporuku već i izgradnju poverenja, koje je temelj dugoročne saradnje. „Naša filozofija je jednostavna – zadovoljan klijent je naš najbolji ambasador” – zaključuje Miljan Branković.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: BIZLife
Foto: Edvard Nalbantjan
